CEO https://suthatmatlong.com “Nâng cao trải nghiệm người dùng là điều quan trọng nhất”

Hơn một thập kỉ đồng hành cùng thị trường BĐS Việt Nam và luôn duy trì thị phần hàng đầu về người dùng và lượng truy cập, sự thay đổi của Batdongsan.com.vn gây chú ý lớn trên thị trường bất động sản (BĐS). 

Ông Robert Vũ, CEO của Batdongsan.com.vn đã có cuộc trao đổi về thị trường tìm kiếm BĐS tại Việt Nam và những cải tiến mà các proptech tại Việt Nam nên hướng tới.

Thưa ông, cuộc cách mạng lần thứ 4 hay còn gọi là cách mạng công nghiệp 4.0 gắn với sự lên ngôi của công nghệ và chuyển đổi số. Covid-19 trong 2 năm qua đã có tác động tới cuộc cách mạng này như thế nào, đặc biệt là lĩnh vực công nghệ bất động sản (BĐS) tại Việt Nam?

Một thực tế chúng ta đều thấy là Covid-19 đã làm thay đổi hành vi người dùng. Các đợt giãn cách, hạn chế tụ tập đông người, tránh tiếp xúc đám đông v.v.. thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển và ứng dụng công nghệ trong nhiều lĩnh vực, trong đó có BĐS, trên thế giới cũng như tại Việt Nam.

Giải pháp mà nhiều doanh nghiệp thực thi để thích ứng và tăng trưởng là đổi khác cơ cấu tổ chức doanh nghiệp, nâng cao năng lượng nhân sự và nâng cấp cải tiến quy trình tiến độ nhằm mục đích tăng tương tác với đối tác chiến lược, người mua, đặc biệt quan trọng là sử dụng công nghệ tiên tiến. Các hoạt động giải trí tương tác, thanh toán giao dịch BĐS Nhà Đất trực tuyến được triển khai với số lượng nhiều hơn. Hơn thế nữa, hành vi của người dùng, người mua cũng đổi khác rất nhanh nên việc những doanh nghiệp kinh doanh thương mại Bất Động Sản Nhà Đất ứng dụng công nghệ tiên tiến ví dụ như thiết kế xây dựng những ứng dụng quản trị, quản lý và vận hành việc bán hàng hay như Batdongsan. com.vn cũng đã phối hợp với rất nhiều chủ góp vốn đầu tư để tổ chức triển khai những sự kiện mở bán trực tuyến, toàn bộ giúp doanh nghiệp và người mua thích ứng và có nhiều thời cơ hơn trong môi trường tự nhiên số hóa.

Vậy với Batdongsan.com.vn, có vai trò như một nền tảng công nghệ trong lĩnh vực tìm kiếm, đã có những thay đổi gì để thích ứng với tình hình mới?

Công ty chúng tôi xây dựng từ năm 2006 và website Batdongsan. com.vn chính thức ra đời vào năm 2008. Lúc đó nền kinh tế tài chính số ở Nước Ta vẫn còn khá mới lạ và khi đó chúng tôi đã tạo ra một bước cải tiến vượt bậc trong hành vi tìm kiếm bất động sản của người tiêu dùng, từ thói quen tìm kiếm truyền thống lịch sử trực tiếp chuyển sang tìm kiếm trực tuyến, được cho phép họ tìm kiếm những bất động sản có sẵn bất kỳ khi nào và ở bất kỳ đâu. CEO Batdongsan.com.vn: Nâng cao trải nghiệm người dùng là điều quan trọng nhất - Ảnh 1.Từ đó đến nay chúng tôi đã trải qua một hành trình dài khá dài với nhiều biến hóa và từ tháng 10/2018, với việc trở thành thành viên của PropertyGuru, Tập đoàn công nghệ tiên tiến bất động sản số 1 châu Á, Batdongsan. com.vn liên tục có thêm những bước tiến dài hơn. Về cơ bản, chúng tôi tập trung chuyên sâu vào công nghệ tiên tiến với những tính năng và loại sản phẩm mới và liên tục thực thi những cải tiển loại sản phẩm từ từ từ nhỏ tới lớn hơn. Ví dụ như biến hóa giao diện trang chủ, giao diện trang quản trị tin đăng của người bán / cho thuê, tập trung chuyên sâu nâng cấp cải tiến tính năng tìm kiếm, điều hướng nội dung và nâng cao vận tốc truy vấn. Qua quy trình dài, chúng tôi hiểu rằng : tập trung chuyên sâu vào những giải pháp công nghệ tiên tiến để nâng cao thưởng thức người dùng là yếu tố sống còn với những nền tảng công nghệ tiên tiến nói chung, không riêng gì của riêng mảng công nghệ tiên tiến BĐS. Chính vì thế, Batdongsan. com.vn tập trung chuyên sâu vào nhu yếu không ngừng biến hóa của người dùng và cung ứng những tác dụng tìm kiếm nhanh hơn, đúng chuẩn với mong ước của họ hơn cùng những thưởng thức tìm kiếm thuận tiện hơn. Đó cũng là một trong những nguyên do Batdongsan. com.vn có thêm một trang ” Dự án ” – là một công cụ hữu dụng cho những người đang tìm kiếm những thông tin dự án Bất Động Sản.

Ông vừa nói đến việc thay đổi nhận diện thương hiệu của Batdongsan.com.vn, sau 15 năm khẳng định tên tuổi trên thị trường, người tìm kiếm bất động sản đã quá quen thuộc với nhận diện của Batdongsan.com.vn hiện tại. Ông có thể giải thích thêm về ý nghĩa của nhận diện mới này không và công ty có những định hướng mới nào về chiến lược sản phẩm hay chiến lược thương hiệu trong thời gian tới không?

Thực tế những đổi khác nội tại, từ một công ty phân phối dịch vụ tiếp thị quảng cáo thành một công ty công nghệ tiên tiến BĐS Nhà Đất tập trung chuyên sâu vào loại sản phẩm đã ghi lại quy trình tiến độ tăng trưởng mới của chúng tôi và nhân ngày này chúng tôi cũng quyết định hành động thay mới diện mạo của Batdongsan. com.vn mình. Ngoài ra, việc đổi khác này cũng giúp nhận diện của chúng tôi được đồng điệu với Tập đoàn mẹ – PropertyGuru tại khắp những nước ở khu vực Khu vực Đông Nam Á.

Màu sắc và logo mới với màu đỏ là hình ảnh của 2 mái nhà lồng vào nhau và hình mũi tên hướng lên trên thể hiện tinh thần luôn đổi mới, vươn lên mạnhh mẽ đồng thời cũng thể hiện sự đồng cảm và mong muốn gắn kết với tâm trí và trái tim của người dùng Việt Nam.

CEO Batdongsan.com.vn: Nâng cao trải nghiệm người dùng là điều quan trọng nhất - Ảnh 2.Logo mới của Batdongsan. com.vn

Trước đây, chúng tôi luôn duy trì mục tiêu phát triển bền vững và đáp ứng nhu cầu của người tìm nhà cũng như người bán hay cho thuê. Trong giai đoạn kế tiếp, chúng tôi đặt mục tiêu phát triển vượt bậc, vươn xa hơn, nhanh hơn và đặt mình trong bối cảnh phát triển chung của thị trường trong khu vực Châu Á. Trọng tâm của chúng tôi trong giai đoạn sắp tới là nâng cao sự trải nghiệm của người dùng thông qua cải tiến công nghệ và sản phẩm mới. Đồng thời, chúng tôi cũng đặt mục tiêu mang giá trị thương hiệu của mình tới người tìm kiếm bất động sản một cách thiết thực hơn, không chỉ đáp ứng nhu cầu tìm kiếm BĐS phù hợp mà còn thể hiện sự thấu hiểu, sự chỉ dẫn người dùng trong quá trình tìm nhà và tìm kiếm mọi thông tin liên quan.

Thưa ông, lý do mà Batdongsan.com.vn cho ra mắt sản phẩm mới trang “Dự án” là gì? Và trong số các tính năng và lợi ích của trang Dự án mà Batdongsan.com.vn vừa giới thiệu thì điều gì ông tâm đắc nhất?

Theo tài liệu mà chúng tôi có thì lượng thanh toán giao dịch Bất Động Sản Nhà Đất tại VN và nguồn cung có khoảng chừng 80 % nằm ở những Bất Động Sản Nhà Đất thứ cấp và Bất Động Sản Nhà Đất của những cá thể, tổ chức triển khai như đất nền, nhà riêng, nhà phố v.v … và khoảng chừng 20 % là những dự án Bất Động Sản do những đơn vị chức năng chủ góp vốn đầu tư tăng trưởng hay những Bất Động Sản Nhà Đất ở thị trường sơ cấp. Với 20 % này, hiện tại, toàn thị trường có khoảng chừng gần 5.000 những dự án Bất Động Sản lớn nhỏ với nhiều loại Bất Động Sản Nhà Đất như biệt thự nghỉ dưỡng, nghỉ ngơi, căn hộ chung cư cao cấp v.v … và hoàn toàn có thể chào bán lần đầu, sắp mở bán hoặc chuyển nhượng ủy quyền. Các thông tin dự án Bất Động Sản hiện tại thường phân tán với nhiều nguồn khác nhau và hoàn toàn có thể gây hoang mang lo lắng cho người dùng, bạn hoàn toàn có thể gõ tìm kiếm một tên dự án Bất Động Sản bất kể trên Google sẽ thuận tiện nhận ra điều này. Đó là nguyên do chúng tôi gom toàn bộ về một mối trên trang ” Dự án ” với thông tin hàng ngàn dự án Bất Động Sản và nhu yếu tìm kiếm có sẵn từ big data. CEO Batdongsan.com.vn: Nâng cao trải nghiệm người dùng là điều quan trọng nhất - Ảnh 3.Chuyên trang Dự án phiên bản PC của Batdongsan. com.vnChúng tôi mong ước tạo ra một nơi có ” toàn bộ trong 1 ” dành cho người tìm kiếm Bất Động Sản Nhà Đất cũng như những đơn vị chức năng tăng trưởng và phân phối. Đối với người tìm kiếm, dù cho là mới phát sinh nhu yếu hay đang tìm hiểu và khám phá thị trường, khám phá về khu vực mình sẽ chuyển đến sinh sống, tìm thông tin một dự án Bất Động Sản tương thích kinh tế tài chính, hoặc học hỏi kinh nghiệm tay nghề mua và bán thanh toán giao dịch v.v … đều hoàn toàn có thể tìm được trên website hay ứng dụng của Batdongsan. com.vn. Đối với những nhà tăng trưởng và phân phối Bất Động Sản Nhà Đất, chúng tôi tương hỗ hoạt động giải trí marketing và bán hàng một cách phong phú, gồm có điều tra và nghiên cứu thị trường, người mua tiềm năng, tiếp thị tên thương hiệu, trình làng loại sản phẩm / dự án Bất Động Sản mới, tổ chức triển khai mở bán và ứng dụng quản trị bán hàng và marketing. Hiệu quả và đáng đáng tin cậy là chìa khóa giúp chúng tôi mang giá trị ” tổng thể trong 1 ” này cho người tìm kiếm Bất Động Sản Nhà Đất dự án Bất Động Sản và đối tác chiến lược. CEO Batdongsan.com.vn: Nâng cao trải nghiệm người dùng là điều quan trọng nhất - Ảnh 4.

15 năm giữ thị phần hàng đầu trong mảng BĐS trực tuyến, sự thay đổi này theo ông sẽ tạo nên những tác động thế nào đến thị trường BĐS trực tuyến Việt Nam nói chung?

Tôi cho rằng sự biến hóa không chỉ lưu lại quy trình làm mới mình của một nền tảng tiên phong mà còn đứng vị trí số 1 quy trình mà những nền tảng hay marketplace tựa như tại Nước Ta cần đổi khác. Chúng tôi tin rằng với vai trò đứng vị trí số 1 chúng tôi sẽ thiết lập nên một diện mạo mới cho thị trường BĐS Nhà Đất trực tuyến trên phương diện xác định, xu thế và dẫn dắt thị trường. Thị trường này sẽ tăng trưởng chuyên nghiệp hơn, tạo ra nhiều mẫu sản phẩm chất lượng hơn và người tiêu dùng sẽ được hưởng lợi lớn từ sự đổi khác này.

Cảm ơn ông về cuộc trò chuyện!